(12/5/2013) Penumpang maskapai penerbangan Citilink dengan rute Yogyakarta-Jakarta yang berjumlah 145 orang terlantar selama kurang lebih 15 jam, sejak kemarin (11/5/2013) hingga hari ini (12/5/2013), akibat mesin mesawat mengalami kerusakan.
"Pesawat seharusnya berangkat pada Sabtu (11/5/2013) pukul 18.00 WIB, namun sampai Minggu siang sekitar pukul 14.00 WIB belum diberangkatkan," kata salah satu calon penumpang Citilink Ahmad seperti yang dikutip dari Tempo.
Menurut Ahmad, tidak sedikit penumpang yang melakukan refund atau meminta kembali uang tiket, tapi sebagian lagi masih menunggu hingga pesawat diberangkatkan pada hari ini, Minggu (12/5/2013), pukul 14.30 WIB.
Ahmad mengatakan bahwa banyak penumpang yang kelelahan. Banyak pula penumpang yang kecewa hingga akhir meminta kembali uang tiket yang telah dibayarkan.
Meskipun demikian, Citilink memberikan kompensasi dengan menginapkan penumpang di sejumlah hotel seperti Hotel Jayakarta, UNY, dan Sheraton. Tapi para penumpang ini baru masuk ke hotel pada hari Minggu (12/5/2013), pukul 00.30 WIB.
Selain itu, bagi penumpang yang tidak melakukan refund juga akan mendapatkan voucher tiket senilai Rp 300.000.
Dari total 145 penumpang, setidaknya ada 45 penumpang yang melakukan refund, sementara sisanya menunggu untuk diberangkatkan.
Pesawat yang mesinnya rusak tersebut tidak bisa diperbaiki dengan cepat lantaran suku cadangnya harus didatangkan dari Jakarta. Ini tentu saja memakan waktu yang agak lama. Pada hari ini penumpag telah diberangkatkan dengan pesawat yang sama pada pukul 14.30 WIB setelah pesawat selesai diperbaiki.